Bagages
Informations sur vos bagages
Le poids et le nombre de bagages en cabine et en soute varient selon la compagnie aérienne, la destination et les options liées au prix de votre billet d'avion. Si vous voyagez en correspondance, pensez à vous renseigner auprès de chaque compagnie.
Vous trouverez le détail des franchises bagages directement sur la page de résultats des vols. Vous aurez aussi la possibilité d'ajouter des bagages additionnels en ligne.
Réservation des bagages en ligne :
Liste des choix possibles :
- Accessoire personnel (toujours gratuit et inclus dans le prix du billet)
Il doit pouvoir se glisser sous le siège. Exemples : petit sac à dos, sac à main ou housse pour ordinateur portable.
- Bagage à main en cabine
Il doit pouvoir se mettre dans le compartiment au-dessus du siège. Pour des raisons de sécurité et de confort, les compagnies aériennes peuvent exiger l'enregistrement de ce bagage en soute (espace restreint en cabine, équilibrage du poids entre la cabine et la soute).
- Bagage à enregistrer en soute
Un bagage en soute est un bagage qu'il faut enregistrer au comptoir de la compagnie aérienne. Contrairement au bagage cabine, ce bagage est placé dans la soute de l'appareil. Sa récupération s'effectue sur le tapis roulant une fois à destination.
Chaque type de bagage est soumis à des restrictions de taille et de poids qui varient selon les compagnies. Attention la dimension maximum indiquée inclut les poignées et roulettes.
Si vous apportez un bagage plus grand que les dimensions autorisées, la compagnie aérienne est susceptible de vous facturer des frais très élevés.
Le transport en soute autorise les liquides supérieurs à 100 ml et les objets pointus, contrairement aux exigences de la cabine, mais reste soumis à des interdictions spécifiques pour des impératifs de sécurité.
Note concernant les compagnies Low-cost :
Les compagnies à bas prix ont des règles encore plus strictes concernant les bagages en cabine, qu’elles facturent systématiquement tout en limitant leur nombre pour des raisons de sécurité et de confort. Généralement seul un accessoire personnel est autorisé gratuitement (qui doit tenir sous le siège) et l’ajout d’un bagage cabine est toujours payant.
Pour les bébés qui n'auraient pas droit à une franchise bagages, un petit sac avec le nécessaire pour le voyage sera autorisé.
Nous vous invitons à visiter le site de la Direction générale de l'aviation civile (DGAC), et à télécharger le document relatif aux mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages en cabine.
- Questions concernant des bagages ?
Vous souhaitez ajouter un bagage, avoir des informations supplémentaires, veuillez nous contacter en vous connectant à votre dossier via Gérer ma réservation puis dans le menu cliquez sur la thématique Bagages.
- Produits autorisés en cabine ou en soute
Pour avoir la liste complète, rien de plus fiable que le site de la direction générale de l'aviation civile. RDV sur le site Airbag.
Rappel :
Nous vous rappelons que sont interdits dans les bagages les articles concernés par la réglementation dictée par l'Union européenne sur les matières dangereuses et notamment les articles explosifs, inflammables, corrosifs, oxydants, irritants, toxiques ou radioactifs, les gaz comprimés et les objets non autorisés par les Etats.
Transporter un bagage spécial, fragile, volumineux, équipement sportif
Différents types de bagages spéciaux :
Les bagages listés ci-dessous sont, en règle générale acceptés à bord sauf refus pour raisons valables (quotas déjà atteints dans l’avion, législation spécifique liée à un type d'objet, réglementation du pays de destination, etc.) :
- Sac de golf
- Vélo
- Equipement de sport nautique
- Equipement de sport d'hiver
- Equipement de plongée
- Equipement de pêche
- Deltaplane
- Arme
Chaque compagnie ayant sa propre politique en termes de transport de bagage et de sécurité, il se peut qu'il y ait des variantes importantes d'une compagnie à l'autre.
L'ajout d'un bagage spécial entraînera des frais :
- frais imposés par la compagnie aérienne.
- nos frais de service de 25€ par bagage.
Comment faire une demande de bagage spécial ?
Contactez-nous via votre dossier, en vous connectant à Gérer ma réservation puis dans le menu cliquez sur la
thématique Bagages pour nous en faire la demande.
Merci de préciser lors de votre demande (au moins 48h avant votre départ) :
- Le nom du passager concerné par cette demande
- La nature du bagage à transporter
- Le poids
- Les dimensions du bagage (longueur, largeur, hauteur).
Ajouter un bagage
Vous avez déjà effectué votre réservation et vous souhaitez un bagage additionnel ?
La plupart des compagnies aériennes proposent la possibilité de rajouter des bagages directement sur leur site internet, dans l'onglet " gérer ma réservation ". Pour cela, vous devrez indiquer la référence compagnie qui figure sur vos documents de voyages ainsi que le nom du passager.
Nous pouvons aussi vous proposer ce service, moyennant des frais de 10 € par bagage ajouté.
Veuillez vous connecter à votre dossier via Gérer ma réservation puis dans le menu cliquez sur la thématique Bagages pour nous en faire la demande.
Important : Aux Etats-Unis, vous ne pouvez pas ajouter de bagages sur les vols intérieurs, ni en ligne, ni par téléphone. Les compagnies américaines vous obligent à les acheter uniquement sur place à l'aéroport. En revanche vous pouvez le faire, si vous achetez vos vols intérieurs en même temps que votre vol transatlantique.
Dois-je récupérer mon bagage lors d'une escale
- Si vous voyagez avec la même compagnie aérienne sur l'ensemble des trajets, vos bagages suivront jusqu'à votre destination finale.
- Si vous devez passer une nuit en transit, là aussi vous devrez récupérer vos bagages.
Note sur les USA :
Si vous effectuez un transit aux USA, vous devrez passer la douane, récupérer vos bagages et passer les contrôles de sécurité en y déposant vos bagages. Prévoyez des correspondances suffisamment longues en conséquence.
Règles légales en cas de bagage endommagé ou perdu
La convention de Montréal du 28 mai 1999 définit à la fois le cadre en matière de transport aérien et les règles en matière de transport des bagages.
En cas de perte, d’avaries, de vols d’effets personnels et/ou de bagages à l’arrivée du vol (aller et/ou retour), le voyageur doit impérativement établir un constat d’irrégularité bagages avant toute sortie définitive de l’aéroport. Une fois le constat établi, le voyageur est invité à adresser à la compagnie aérienne la déclaration en y joignant les originaux des pièces justificatives (ex : photos faisant état de l’avarie, déclaration de valeur établie avant le vol auprès des services aéroportuaires…) dans des délais très courts :
- En cas d’avarie : 7 jours calendaires à compter de la date de découverte des faits (la date d’établissement du constat faisant foi) ;
- En cas de perte : 21 jours calendaires à compter de la date initiale de livraison, correspondant à la date du vol retour ;
- En cas de livraison tardive : 21 jours calendaires à compter de la date réelle de livraison.
Au-delà de ces délais, la demande sera rejetée, conformément aux dispositions de la convention internationale de Montréal.
Bagages sur un vol RYANAIR
En réservant un vol RYANAIR par notre biais, nous vous offrons un parcours de réservation simple, sans surprise sur le prix final et l’accès à nos options Flex.
Toutefois, pour toutes les questions relatives à l’après-vente (modification, annulation, services additionnels, demande particulière, enregistrement, édition de carte d’embarquement, suivi de votre réservation) et pour un traitement plus efficace, RYANAIR ne traite que les demandes des passagers qui se connectent directement sur son propre site via ce lien.
A partir de ce lien, vous cliquez sur l'onglet « Mes Réservations », puis vous renseignez :
- Votre numéro de réservation « Ryanair » de 6 caractères figurant sur votre mail de confirmation (Attention : il ne faudra pas renseigner notre numéro de réservation de notre agence, celui-ci n’est pas reconnu dans le système de RYANAIR)
- L’adresse mail figurant sur votre email de confirmation dans un encart dédié.
Nous vous conseillons ensuite de vous créer un compte Ryanair avec votre e-mail personnel et votre propre mot de passe. Par le biais de cette interface, RYANAIR vous laisse une large autonomie dans la gestion de l’après-vente. Nous vous encourageons vivement à suivre ces instructions et échanger en direct avec la compagnie aérienne pour une gestion optimale de toutes vos demandes.
La compagnie aérienne RYANAIR communique de manière bien plus efficace par le biais de son site Internet. Nous vous recommandons de consulter régulièrement votre réservation sur le site Internet de Ryanair de manière à vérifier le statut du vol et de vous tenir informé de tout changement éventuel.
Si nous percevons un quelconque remboursement, nous nous engageons à vous reverser les sommes versées par RYANAIR. Nous vous rappelons que les éventuelles assurances souscrites, frais de paiement fractionné et notre commission d’intermédiation ne seront pas remboursables.